“每个老年人的身体情况不一样，照护的重点也不一样。认知症老人要特别注意防走失，还需要移除地面杂物，安装防护垫，用清晰标识区分功能区……”，这是养老服务师工作的日常缩影。
当前，职业化、专业化的养老服务人才成为护航幸福晚年的重要力量。养老服务师是人力资源社会保障部发布的17个新职业之一，指从事居家、社区、机构养老服务综合需求评估、方案制订与实施、照护技术实施与培训指导、质量评价管理、服务咨询转介、实务应用研究的专业技术人员。
“十五五”规划纲要提出，“推进养老服务人员队伍职业化建设”“大力发展银发经济，丰富适老化产品和老年服务供给”。随着我国失能失智老人照护需求的持续增长，传统的养老服务模式难以满足老年人需求。养老服务师作为新职业应运而生，他们精准捕捉需求，统筹整合各类服务资源，为老年生活注入满满安心与暖意，成为破解养老服务痛点的一支重要力量。这群专业人才正以自己的技能与温度，努力提高亿万老年人的幸福指数。
2024年，民政部等12部门联合印发《关于加强养老服务人才队伍建设的意见》，明确人才培养、评价、激励等全链条支持。2025年，民政部、人力资源社会保障部联合印发《关于加快推进养老服务技能人才职业技能等级认定工作的实施意见》，明确到“十五五”末，取得职业技能等级证书的养老护理员占比达到80%以上。一系列政策的出台，为这个新职业的成长保驾护航，也为行业专业化发展筑牢制度根基。
专业化是养老服务师的鲜明标签。不同于依赖个人经验的“保姆式”照顾，养老服务师是掌握老年医学、康复护理、心理慰藉等多领域知识的专业人才。在浙江宁波，养老服务师带领团队打造“幸福忆家”认知症护理区，通过个性化的照护方案，帮助认知障碍老人缓解症状、延缓衰退；在上海，养老服务师从一线照护的痛点出发，设计出可升降的实木垫脚凳，解决失能老人双脚悬空的难题；在江苏，养老服务师带领团队将养老服务拆解为上百个具体环节，形成标准化文件，让养老服务有了“教科书”。这些专业服务，让老年人不仅能“养老”，还能“享老”。
如今，越来越多的年轻人正在加入这支队伍，为这个行业注入新活力。同时，养老服务师的职业发展通道正逐渐畅通，纵向可以从初级服务师逐步晋升为高级服务师，横向还可以转型为养老机构咨询师、适老化产品设计师，让年轻人敢入行、能成长、留得住。也须认识到，养老服务人才队伍建设依然任重道远，从业人员的待遇保障、职业认同感还有待提升。对此，各地需积极探索，推动建立与技能等级相匹配的薪酬体系，让技能水平成为收入分配的重要参考；通过校企合作、订单式培养，让更多年轻人快速成长为行业的中坚力量。
从“老有所养”到“老有颐养”，养老服务师正用专业力量改写养老服务的模样。他们是银发浪潮里的“摆渡人”，用自己的技能与温度，让老年人能更有尊严、更有品质地安享晚年；他们是民生幸福的“织网人”，用自己的付出，让银发幸福的底色越来越温暖厚重。（吕林鸿）
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